企業(yè)策劃要做的第一件事情是企業(yè)面臨的外部環(huán)境在未來五年內(nèi),各種各樣的挑戰(zhàn)在可理解的語言描述清楚,形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的文本,并告訴公司每個員工,讓每個人都了解什么樣的企業(yè)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),如何抓住機(jī)遇的能力,只有這樣才能始終領(lǐng)先半步。在我看來，這是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的核心工作，即能夠面對未知的世界和不確定的未來，從“后見之明”到“遠(yuǎn)見卓識”。
從后到前
有了前瞻性的預(yù)測，策劃設(shè)計下一步要做的就是清晰的描述最終的目標(biāo)，形成一幅人人都想看到的未來圖景。因此，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個好的導(dǎo)演，他能夠把故事“講給下屬聽”，能夠把自己心中的畫面?zhèn)鬟_(dá)給員工，這樣員工才能清楚地做事情，并通過良好的引導(dǎo)引導(dǎo)員工充分發(fā)揮自己的能力。
系統(tǒng)的思考
有了明確的最終目標(biāo)，下一步是系統(tǒng)地考慮哪些因素是充分的，哪些是實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)所必需的?？梢哉f，系統(tǒng)思考就是要尋求“根本的解決辦法”，使問題的源頭得到解決。我們在日常工作中看到的問題往往是表面現(xiàn)象。如果我們根據(jù)這些表面現(xiàn)象采取對策，往往會事半功倍。
方法論的支持
只有將系統(tǒng)的思維提升到理論層面，企業(yè)才能重復(fù)成功的模式和實(shí)踐，企業(yè)的根基才能永存。因此，一個優(yōu)秀的企業(yè)必須有方法論的支持，包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新體系、產(chǎn)品研發(fā)體系、商業(yè)模式設(shè)計等。注重方法和過程控制是西方企業(yè)的特點(diǎn)，因為他們相信只要過程正確，結(jié)果就會正確。如果結(jié)果不正確，一定是過程中出了問題。方法可以提高組織的智力，減少工作的重復(fù)。
數(shù)據(jù)處理分析
僅僅有方法論是不夠的。企業(yè)要想成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須形成科學(xué)的決策機(jī)制和運(yùn)行控制系統(tǒng)，學(xué)會用量化的語言進(jìn)行溝通、分析和決策。需要指出的是，精細(xì)化管理是以信息化為基礎(chǔ)的，信息化系統(tǒng)包括決策支持系統(tǒng)、運(yùn)行控制系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)等多個分支。
科學(xué)的分解
好主意只有落地時才有意義。因此，執(zhí)行是頂層設(shè)計的關(guān)鍵步驟。那么執(zhí)行從何而來?是什么激勵人們努力工作?這是很多企業(yè)經(jīng)常忽視的問題，認(rèn)為任務(wù)分配下去就能完成。其實(shí)不然，為了完成工作任務(wù)，首先要了解任務(wù)的分解，如果分解不清楚，接受任務(wù)的人就不知道該怎么做。如果沒有人問問題，這通常是一個沒有人理解的跡象。任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為“行動”，然后用標(biāo)準(zhǔn)化的程序和工具將“行動”轉(zhuǎn)化為“規(guī)定的行動”。
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